Emplois (CDI & Stages) dans la robotique

RESPONSABLE SAV
Diplôme et expérience: 5 ans d’expérience minimum
Nom du service: Direction Opérationnelle
Responsable hiérarchique: COO
Fonction d’encadrement: Encadrement fonctionnel

REFERENCE site web : BFR-BE-E8

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Dépend du COO / Responsable d’une équipe de SAV
Liaisons fonctionnelles: Interactions avec les équipes R&D, Projets, Commercial et Administratif.
Relations extérieures: Clients, Partenaires, Sous-traitants

Description du poste

Principales:

• Gérer la logistique, le service Hotline, la relation avec nos sous-traitants (Transport, Réparation), la relation avec les services internes
• Gérer les services après-ventes des contrats/marchés signés
• Mise en place d’outils numériques/ERP
• Pilotage et le respect des contrats clients/fournisseurs, le pilotage des processus de déploiement
• Répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations
• Assurer la remise en état des appareils à distance ou après retour dans le cadre de la garantie
• Organiser l’activité du service après-vente et gèrer une équipe d’agents SAV
• Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l’installation ou de panne
• Veiller à la satisfaction de la clientèle
• Organiser la réception des appels des clients et si besoin planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
• Assurer le suivi des garanties
• Contrôler avec le service comptabilité les factures et les paiements
• Effectuer le suivi : répertorier le nombre d’appareils ou d’articles déposés chaque jour en SAV, déterminer la nature des pannes, les délais moyens de réparation, …
• Organiser les comités de pilotage avec les sous-traitants
• Gérer les stocks de pièces de rechange et l’approvisionnement
• Participer au recrutement des techniciens SAV

Compétences techniques et savoir faire

• Savoirs théoriques et procéduraux
• Disposer de connaissances en anglais technique
• Savoir organiser et planifier l’activité du service après-vente
• Savoir gérer les réclamations
• Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
• Savoir analyser les garanties des clients
• Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV
• Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
• Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV
• Compétences relationnelles et comportementales
• Faire preuve d’une excellente organisation
• Faire preuve de rapidité et de réactivité
• Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
• Savoir respecter et tenir des engagements de service
• Savoir interagir avec les autres services de l’entreprise

Qualités relationnelles et comportementales

• Excellent relationnel (interne et externe)

Technicien Supérieur SAV
Nom du service: Service Après Vente
Responsable hiérarchique: Responsable Service Après-Vente
Cadre d’emplois: Non
Fonction d’encadrement: Non

REFERENCE site web : BFR-BE-E7

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Dépend du Responsable du Service Après-Vente
Liaisons fonctionnelles: Interactions avec les équipes R&D, Projets, Commercial et Administratif.
Relations extérieures: Clients, Partenaires, Sous-traitants

Description du poste
Principales:

• Réparer les robots en retour SAV en atelier : décrire des diagnostics de panne et de les reproduire.
• Prendre des appels support.
• Garantir la satisfaction client par la correction des dysfonctionnements ou des pannes.
• Faire des tests de validation (Hardware et Software).
• Intervention sur site ou à distance (déplacements à prévoir).
• Être garant de la qualité et de la fiabilité des réparations effectuées.
• Identifier et analyser des problèmes techniques rencontrés et faire remonter les problèmes récurrents.
• Respecter les délais de réparation et référencement des pannes dans une base interne.
• Transmettre aux fournisseurs toutes les réclamations sur le produit.
• Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange.
• Superviser et suivre les expéditions (renvois aux fournisseurs/clients).
• Contrôler les factures clients, les coûts liés aux litiges.
• Gérer les stocks.
• Accompagner le Responsable SAV pour valider les robots en sortie de Production à Beauvais (60).

Compétences techniques et savoir faire

• Bien maitriser les caractéristiques techniques des gammes de produits en charge (électronique, mécanique et informatique).
• Travailler en polyvalence.
• Savoir utiliser les outils informatiques : Suite Office, Environnement Windows et Android.
• Savoir analyser des données techniques et savoir se référencer à une notice technique.
• Savoir rédiger des comptes rendus techniques et décrire des problèmes rencontrés.
• Savoir diagnostiquer une panne ou un disfonctionnement.
• Savoir développer un argumentaire technique face au client.
• Connaitre les procédures de résolution d’incidents techniques (à différents niveaux).
• Être polyvalent dans sa connaissance de gamme de produit.
• Savoir anticiper et être organisé.
• Savoir gérer les urgences et savoir les prioriser.
• Prendre des initiatives après accord de sa hiérarchie.
• Être force de proposition de solutions techniques.

Qualités relationnelles et comportementales

• Avoir le sens du service client.
• Être patient et à l’écoute.
• Avoir un bon relationnel.
• Être réactif et dynamique.
• Avoir un esprit d’équipe et savoir communiquer avec une capacité à partager les informations.

Diplôme et expérience

• 2 ans d’expérience minimum

DEVELOPPEUR ANDROID
Diplôme:Diplôme d’ingénieur informatique
Experience: 1 à 3 ans d’expérience (Ouvert à des profils plus débutants si réelle expérience Android lors d’un stage)
Anglais : bon niveau pour interagir avec des sous traitants étrangers
Nom du service: R&D
Responsable hiérarchique: CTO
Fonction d’encadrement: Non

REFERENCE site web : BFR-BE-E6

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Non
Liaisons fonctionnelles: Avec les autres équipes de développements (HW, MK, FW) internes et externes
Relations extérieures: Coordination avec fournisseurs SW

Description du poste

Principales:

• Développer les librairies du SDK android Buddy
• Garantir le respect des règles de développement sous Android
• Développer le SW en respectant :
  • Le planning de deliverables
  • La qualité et la robustesse du logiciel embarqué
  • La qualité du logiciel externe au robot (tablette ou interface de commande)
• Participer aux réunions SW daily
• Reporting fonctionnel à l’architecte Android
• Faire des revues croisées de code

Secondaires

• Proposer des solutions techniques pour améliorer le code
• Assurer le suivi documentaire de la production logiciel

Compétences requises

Compétences techniques et savoir faire

• Android :
  • Connaissance de l’architecture Android
  • – Niveau expérimenté android (gestion des thread USB, Bluetooth, WIFI,.)
  • – Expérimenté en programmation JAVA
• Linux : Connaissances des mécanismes de configuration
• Programmation : Java, C#, C

Qualités relationnelles et comportementales

• Partie prenante (capable de développer lui-même tout ou partie d’une librairie)
• Organisé (suivre le planning)

Developpeur Android & Système SENIOR
Diplôme:Diplôme d’ingénieur informatique
Experience: 2 à 5 ans d’expérience (Ouvert à des profils plus débutants si réelle expérience architecture Android lors d’un stage )
Anglais : bon niveau pour interagir avec des sous traitants étrangers
Nom du service: R&D
Responsable hiérarchique: CTO
Fonction d’encadrement: Encadrement fonctionnel

REFERENCE site web : BFR-BE-E5

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Pas la première année
Liaisons fonctionnelles: Gestion des équipes internes projets
Relations extérieures: Gestion des fournisseurs SW

Description du poste

Principales:

• Définir la meilleure définition d’architecture SW pour le robot et ses interactions avec le Cloud
  Garantir la robustesse et la sécurité logicielle
• Assurer le développement du SW en respectant :
  • Le planning de deliverables
  • La qualité et la robustesse du logiciel embarqué
  • La qualité du logiciel externe au robot (tablette ou interface de commande)
• Mettre en place une procédure de suivi adaptée (Scrum, Kanban, autre…)
• Développement d’applications Android
• Participation à l’élaboration et développement du SDK

Secondaires

• Assurer une veille avec l’équipe innovation pour intervenir en amont
• Assurer le suivi documentaire de la production logiciel

Compétences requises

Compétences techniques et savoir faire

• Android :
  • Très bonne connaissance de l’architecture Android et de ses mécanismes de configuration notamment pour un AOSP (d’un AOSP (fichier de configuration des HW, écriture de driver,…)
  • Niveau expérimenté bas niveau (gestion des thread USB, Bluetooth, WIFI,.)
  • Expertise des mécanismes de communication inter-process sous Android (services, …)
  • Expertise en JNI.
  • Expérimenté en programmtion JAVA
  • Connaissance d’un MDM
• Linux : Connaissances des mécanismes de configuration Programmation : Java, C#, C

Qualités relationnelles et comportementales

• Partie prenante (capable de développer lui-même tout ou partie d’une librairie)
• Organisé (gestion de planning et organisation de réunion)

Business Développeur
Diplôme: Bac +5
Experience: 3 ans d’expérience minimum
Nom du service: Direction Opérationnelle
Responsable hiérarchique: COO
Fonction d’encadrement: Possible

REFERENCE site web : BFR-BE-E4

Relations dans le travail
Relations hiérarchiques: Reporting au COO
Liaisons fonctionnelles: Interactions avec les équipes produits, marketing et administratif.
Relations extérieures: Relations avec le réseau de distributeur

Description du poste

Principales:

• Veiller au développement de l’entreprise, sur le plan commercial
• Vendre et faire vendre les produits de la société avec leurs services associés
• développer le réseau de distribution en France puis à l’international
• identifier de nouvelles opportunités d’affaire
• identifier les leviers de croissance : projets, investissements, démarchage de nouveaux clients
• proposer et mettre en place la stratégie et le plan d’action en accord avec la direction
• prendre en charge la signature des contrats et le suivi de la satisfaction client.
• opérer un benchmarking de la concurrence et du secteur d’activité

Secondaires

• Prendre en compte les paramètres structurels tels que changement de législation, évolution des technologies, etc.

Compétences requises

Compétences techniques et savoir faire

• sens de l’initiative
• autonomie
• Créatif
• sens de l’observation, de l’analyse et de la synthèse
• capacité de comprendre les besoins clients
• Organisé et méthodique
• Adaptable pour être en mesure de saisir les changements de tendances
• bonne présentation et expression orale et écrite

Qualités relationnelles et comportementales

• Excellent relationnel (interne et externe)

Technicien de Test / validation / intégration
Diplôme: Mini Bac +2 / BTS ou DUT en électronique
Experience: Débutant à 3 ans d’expérience
Nom du service: Direction technique
Responsable hiérarchique: Le directeur Technique

REFERENCE site web : BFR-BE-E3

VOTRE MISSION 

Mission principale, raison d’être ou finalité du poste

Garantir la qualité des produits en validant les produits de BlueFrog à différente étape de son développement :

• Tests unitaires fonctionnels
• Tests de validation de Design
• Test de validation Process
• Certification produit
• Rédaction des rapport de tests

Missions et activités du poste

Mission 1 :  VALIDATION

A ce titre il doit :

• Ecrire les plans de test du produit
•  Dérouler l’ensemble des tests ou suivre le sous traitant responsable

Mission 2 : SUPPORT DEVELOPPEMENT

A ce titre il doit être support au développement pour l’amélioration produit

Être capable de remettre à niveau les Logiciels et Hardware

Mission 3 : OUTILS DE TEST et VALIDATION

A ce titre il doit imaginer, développer, faire développer les outils permettant la caractérisation du produit et son amélioration continue

Intérêts, contraintes difficultés du poste

• Electronicien ayant un attrait pour d’autres disciplines (Mécanique, Mécatronique, SW, FW)
• Disponibilité

Champ d’autonomie et de responsabilité

COMPETENCES REQUISES  

Les « savoirs » :

• Technicien en électronique/ Electronique générale (Analogique/Numérique)
• Notion de mécanique/mécatronique/connectique
• Programmation micro-contrôleurs
• Notion Android

Les « savoir-faire » :

• Gérer un plan de validation

Les « savoir-faire » comportementaux :

• Autonome
• Organisé
• Présent

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REFERENCE: BFR-CO-E6

Dans le cadre de son développement, BLUE FROG ROBOTICS, startup d’une quinzaine de passionnés située dans le 10e arrondissement de Paris recrute en CDI un ingénieur pour développer, intégrer et mettre au point les parties navigation autonome et perception du robot BUDDY. 

La plateforme utilisée est Ubuntu / C++ / CUDA (Nvidia).

C’est un poste clé, où vous participez activement au projet en apportant votre savoir–faire dans le domaine de la navigation, du SLAM, de la perception et du développement logiciel en général. 

Le moteur SLAM de la navigation autonome existe (VSLAM). La principale mission du poste consiste à développer les algorithmes périphériques de ce SLAM (affichage de cartes, explorateur, path planning, gestion des situations particulières, etc.).

VOTRE CHALLENGE 

• Intégrer, optimiser et faire évoluer l’algorithme embarqué de SLAM du robot  (C++/CUDA)
• Mettre en place un puissant mécanisme embarqué de debug pour l’amélioration du SLAM 
• Traiter les cas délicats (plantes, miroirs, zone blanche, kidnapping …)
• Développer les algorithmes d’exploration, de path-planning, d’évitement d’obstacles, etc.   
• Intégrer des briques technologiques de perception (reconnaissance d’objets, etc.) 
• Développer dans un cadre de qualité du code 
• Collaborer avec des ingénieurs des autres pôles de l’entreprise 

VOTRE PROFIL 

• 5 ans d’expérience dans le développement logiciel et l’algorithmie 
• Excellente connaissance de l’OS Linux et en programmation orientée objet (C++) 
• Expérience de développement en accélération GPU (CUDA) 
• Expérience d’utilisation de Open-CV
• Bonnes connaissances mathématiques (calcul matriciel, etc.) 
• Excellente capacité à résoudre des problèmes 
• Proactif et passionné 

VOTRE PETIT PLUS

• Expérience d’utilisation de caméra RGB–D 
• Connaissance de Android / Unity-3D / C# 
• Expérience sur les plateformes JETSON de Nvidia 
• Expérience en navigation autonome de robots 
• Connaissance des algorithmes de bases de navigation (SLAM, A*, dijkstra, …) 
• Connaissance de Tensor-RT, Deep Neural Network 
• Connaissance des bonnes pratiques des cycles de développement logiciel. Ceci inclut les standards d’écriture et de revue de code, le versionnage, les processus de build et de test 

LES AVANTAGES 

• Projet-challenge 
• Variété des missions